Política de cancelamento
1. Assinaturas
Alguns produtos ou serviços podem ser oferecidos no formato de assinatura, com entregas recorrentes ao longo de um período determinado.
Ao contratar uma assinatura, o cliente concorda em receber entregas periódicas conforme a frequência e duração selecionadas no momento da contratação.
Os dados de pagamento poderão ser armazenados de forma segura pelos intermediadores de pagamento utilizados pela loja, e cobranças poderão ser realizadas automaticamente a cada ciclo da assinatura, salvo quando o pagamento for feito antecipadamente.
Caso a assinatura possua renovação automática, o cliente poderá cancelá-la a qualquer momento antes da próxima cobrança.
O cancelamento ou alteração da assinatura poderá ser realizado por meio do link de gerenciamento disponível nos e-mails de confirmação do pedido ou entrando em contato com o atendimento da Solisluna.
2. Pré-venda
Alguns produtos podem ser oferecidos em pré-venda, ou seja, podem ser adquiridos antes de estarem disponíveis em estoque.
Ao realizar uma compra em pré-venda, o cliente concorda que o produto será enviado apenas após sua disponibilidade, conforme a previsão informada na página do produto.
Dependendo da modalidade de pagamento escolhida, o valor da compra poderá ser cobrado integralmente no momento do pedido ou processado posteriormente, conforme as regras do intermediador de pagamento.
Pedidos de pré-venda podem ser cancelados antes da postagem do produto.
Após o envio do pedido, aplicam-se as condições previstas na Política de Trocas e Devoluções da loja.
3. Alterações e cancelamentos de pedidos
O cliente poderá solicitar o cancelamento ou alteração de pedidos enquanto estes ainda não tiverem sido enviados.
Após a postagem do pedido, eventuais cancelamentos ou reembolsos seguirão as regras estabelecidas na Política de Trocas e Devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
4. Contato
Para solicitar cancelamento ou alteração de pedidos, entre em contato com nossa equipe: